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Lunes, 16 Diciembre 2019 08:56

Ambicioso proyecto presenta Susana Rodríguez; crearán el Centro de Investigación Turística y la APP de PV en 2020

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Por Jorge Olmos Contreras

En el marco de la presentación de resultados y actividades que se lograron y realizaron durante este año 2019, la Directora de Turismo de Playa de la Secretaría de Turismo de Jalisco, Susana Rodríguez Mejía, anunció un ambicioso proyecto de integración para el próximo año, con la creación del Centro de Investigación Turística de Jalisco y la APP turística de Puerto Vallarta, también a desarrollarse e implementarse en el 2020.

Rodríguez Mejía enumeró 10 puntos estratégicos a desarrollar en su plan de trabajo para el siguiente año, entre los que destacan, además de los ya señalados anteriormente, un Plan de Desarrollo Turístico Sustentable de Ejidos, un Compendio Estadístico de la Actividad Turística local, la segunda playa incluyente de Puerto Vallarta y especializar a Guías de Turistas Generales en Actividades Específicas.

Asimismo, anunció que se llevará a cabo la Red Metropolitana de Conurbación Puerto Vallarta-Bahía de Banderas y que se fortalecerá la Ruta de la Raicilla e implementará la Certificación Adaptur.

Entre las actividades sobresalientes este año, Susana Rodríguez informó que en el renglón de Atención a Producciones Fílmicas se apoyaron 55 (cine y tv) 28 de ellas con una derrama Superior a los 35 millones de pesos.

PRODUCCIONES FILMICAS

Entre estas producciones están la de Sony México-Colombia – Spielberg, "Cortés" coproducida por Bardem – canana film, serie “insecure” para HBO – red rum, serie de Netflix y “girasol” con Diego Luna.

También, que, de enero a noviembre de este año se atendieron más de 17 mil turistas Residentes y No Residente que solicitaron información diversa del Destino en las instalaciones de la Administración Portuaria Integral (API); donde además se realizó inspección a operaciones cruceros internacionales; asimismo, ahí se atienden incidentes que se pueden presentar y se apoya en levantamiento de encuesta del Perfil del Visitante, apuntó la funcionaria.

En el rubro de capacitación, dijo que se realizaron cursos de Relaciones Humanas denominados “Calidad en el Servicio y Cultura y Conciencia Turística” además de “Trabajo en Equipo y Liderazgo". Que, se capacitaron a un total de 187 colaboradores de 17 empresas turísticas de las cuales 15 son fueron establecimientos de hospedaje, el rancho turístico “Kali Ecopark” y una Agencia de Viajes; también que se impartieron seis cursos con instructores de la Secretaría de Turismo de Jalisco.

En cuanto a “Rescate Acuático, Primer Respondiente”, se capacitaron a un total de 30 personas, curso impartido en conjunto con el Consejo Estatal de Prevención de Accidentes en Jalisco (CEPAJ)

Otro dato importante es que durante el Día Mundial de Turismo (27 de septiembre 2019) se entregaron las siguientes certificaciones: 127 del Programa Manejo Higiénico de los Alimentos, Distintivo “H”; 10 del Programa de Calidad Moderniza “M”, cuatro del Programa de Calidad Distintivo “S” y cinco del Sello de Calidad Punto Limpio, además de que se acreditaron 21 guías de turistas.

VERIFICACIONES

Y como parte del acuerdo que existe con la Legislación Federal en materia de turismo, donde se establecen convenios de coordinación

con la Secretaría de Turismo del Estado para llevar a cabo el registro y regulación de prestadores de servicios turísticos en el debido cumplimiento de la Ley General de Turismo, Reglamento de la Ley y

Normas Oficiales Mexicanas, se realizaron 248 visitas de verificación practicadas a agencias de viajes, centros de consumo y establecimientos de hospedaje.

Por otro lado, y como parte de una política incluyente en materia turística, dijo que en Jalisco se promueve y se apoyan acciones encaminadas al turismo social; para este fin –añadió-- la Secretaría de Turismo realiza recorridos gratuitos en el Estado beneficiando a personas de escasos recursos e incrementando la actividad turística de la región visitada.

TURISMO SOCIAL

Puerto Vallarta –agregó-- forma parte de estos circuitos, por lo que se realizaron cinco viajes desde Puerto Vallarta a Pueblos Mágicos de Jalisco y Zona Metropolitana de Guadalajara, además de beneficiar a 50 familias con un total de 150 personas en este programa.

En este contexto, Susana Rodríguez Mejía también dio a conocer los resultados de una encuesta del “Perfil y Grado de Satisfacción del Turista y Visitante en Puerto Vallarta”, aplicada a un universo de 600 personas, tanto a turistas hospedados en hoteles, los que lo hicieron en otro tipo de establecimiento y los que llegaron a casas particulares.

LA ENCUESTA

La muestra se tomó en las zonas de Boca de Tomates, Marina Vallarta, Zona Hotelera Norte, Terminal Marítima, Playa de Oro, Playa del Holly, Playa Los Tules, Playa Camarones, Malecón, Olas Altas y Muelle, Conchas Chinas y Boca de Tomatlán.

Aunque los resultados son amplios y muy interesantes sobre el gasto per cápita del turista, su lugar de procedencia, poder adquisitivo, etc., destacan los comentarios de lo que no les gustó de su viaje a este centro turístico, específicamente de los hospedados en hoteles.

Por ejemplo, que la comida de algunos hoteles “Todo Incluido” dejó pocos satisfechos a los turistas, ya que algunos de ellos optaron por consumir los alimentos a la carta y mencionaron que la comida es buena.

También revelaron que las OTAS más populares para reservar sus paquetes fueron: Booking, Expidia, Best Day, así como la página oficial del hotel.

Otro dato interesante –puntualizó-- es que el autobús fleteado predomina en los grupos de viaje grandes; sin embargo, también se observó que hay un aumento en viajes en camionetas tipo sprinter y similares rentadas.

Una de las cosas que criticaron los visitantes, es que la carretera federal 200 está en mal estado y hay falta de señalización; de hecho, esta fue una queja recurrente, sobre todo cuando se registraron accidentes.

Algo que no se debe pasar por alto, es que los entrevistados mencionaron que su principal destino fue Puerto Vallarta porque les gustó, y solo un ocho por ciento externó que eligieron a Vallarta por cuestiones de inseguridad en Cancún, Mazatlán y Acapulco; una mínima parte mencionó el sargazo como causa de cambio de destino.

Ahora bien, los comentarios más recurrentes de los turistas hospedados en otro tipo de establecimientos, es el servicio que reciben por parte de los anfitriones como la (falta de) limpieza en el lugar, aires acondicionados en mal estado o sin funcionar; en el caso de alojarse en un condominio, comentaron que la administración no se hizo responsable del servicio de limpieza, toallas etc.

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