El reporte policial indica que elementos de la Unidad PV-358 fueron informados a las 20:10 horas, por parte de la Base Calle, que a la altura del Hotel Monsavi, ubicado en la calle Paseo de los Corales hacia el cerro en Conchas Chinas, se encontraban dos personas extraviadas.
Los afectados dijeron que estaban perdidos sobre el cerro a 100 o 200 metros del hotel, pero que no lograban ver nada ya que estaba muy oscuro, que eran dos personas y que no traían nada con que alumbrar. Además, que el lugar donde estaban era un desnivel del cual no podían bajar.
Los uniformados llegaron al lugar de origen de donde subieron y a las 20:25 horas se presentó en el sitio la Unidad PC-11 de Protección Civil y Bomberos e iniciaron la búsqueda y rescate apoyados con dos policías turísticos del área.
El reporte indica que a las 20:46 horas llegaron al lugar de origen, (las escaleras de parte alta del Hotel Gran Miramar) los elementos de Protección Civil y los dos policías turísticos con los dos jóvenes extraviados de nombre Cristian de 19 años y Axel de 22 años, ambos con domicilio en Jardines de la Higuera, estables, sólo cansados y asustados e informaron que sólo fueron a explorar y al descender se desorientaron y no supieron para donde le dieron curso a su andar.