“Servir a la ciudadanía es ofrecer la atención que uno mismo esperaría recibir”, expresa Hortencia Curiel Sánchez, quien ha construido una trayectoria de 31 años dentro de SEAPAL Vallarta, consolidándose como un rostro cercano, confiable y siempre dispuesto para miles de usuarios que acuden al organismo en busca de orientación y soluciones.
Tenchita, como le conocen con cariño sus compañeros, es originaria de Puerto Vallarta y egresada del Conalep en la carrera de Hotelería y Gastronomía; reconoce que los valores aprendidos en su familia marcaron su forma de entender la vida y el servicio hacia los demás, siendo la mayor de cuatro hermanos del matrimonio de Vicente Curiel Caro y Graciela Sánchez Peña.
Su historia en el organismo se remonta al 6 de septiembre de 1994, cuando ingresó al área de la Jefatura de Atención a Usuarios, desarrollando su carrera integramente dentro de este espacio, en el que encontró la oportunidad de ejercer una vocación que hoy define como una de las grandes satisfacciones de su vida.
Como asistente en dicha área, su labor consiste en escuchar, orientar y canalizar las solicitudes de los usuarios hacia las áreas correspondientes del organismo, para ella, cada persona que llega a su escritorio merece ser atendida con respeto y comprensión. “La parte más importante de mi trabajo es ser empática con la persona que llega”, comparte.
Asegura que SEAPAL Vallarta le ha enseñado que el servicio público es una labor colectiva, ya que cada atención requiere del esfuerzo de muchos trabajadores que, desde distintas áreas, contribuyen para que el organismo pueda responder a las necesidades de la población.
Madre, esposa y ahora abuela, también encuentra en su familia uno de los motores más importantes de su vida, considera que la mayor satisfacción es haber acompañado a sus hijos en cada etapa de su crecimiento y ahora disfrutar de sus nietos, a quienes busca transmitir los valores que han guiado su camino.
En el marco del Día Internacional de la Mujer, Hortencia destaca el papel fundamental que desempeñan las mujeres dentro de SEAPAL Vallarta, quienes diariamente combinan su vida familiar con su vocación de servicio. “muchas de las que aquí estamos venimos dejando casa, familia y combinamos esas etapas”.
Finalmente, tras más de tres décadas en la institución, se dice agradecida con cada compañero, jefe y maestro que ha contribuido a su formación dentro de esta gran familia laboral.
