La atención a usuarios con el compromiso de escuchar y resolver con sensibilidad a cada uno de los temas que expone la ciudadanía, es una tarea diaria que asume SEAPAL Vallarta, la cual, desde el inicio de la actual administración, se ha convertido en nuestra misión y en el pilar de todos los proceso de trabajo que se desarrollan, así lo manifestó Jorge Luis García Delgado, Gerente de Calificación y Catastro del organismo
Además informó que el sistema atiende un promedio de cuatrocientas personas mensualmente, “vienen solicitando todo tipo de servicios, desde alguna atención por parte de funcionarios, una duda respecto a las diferentes áreas, hasta personas que tienen problemas de fugas en sus hogares, altos consumos, aclaraciones con sus facturas, robos de medidores, solicitud de pipas, solicitudes de ampliación y factibilidad”.
Comentó que se han atendido a más de dos mil personas en los casi cinco meses de trabajo y el 94 por ciento de ellas se han ido con una respuesta satisfactoria a su petición, “es un alto índice de eficiencia de asuntos que han sido resueltos, esto nos da indicadores por parte del sistema en general y definitivamente destaco la sensibilidad social de quienes laboran en el área de Atención a usuarios, tenemos gente calificada, atenta, con un espíritu de servicio, personal con la camisa bien puesta; se valora la oportunidad que nos da SEAPAL para servir a la ciudadanía, esta conciencia es lo que genera la diferencia”.
García Delgado, consideró que dicha estadística no es simple casualidad, sino un fiel reflejo de la filosofía promulgada por el director del organismo, César Abarca Gutiérrez, quién desde el inicio de la actual administración, fijó la atención a usuarios como un eje rector de su gestión.
“Esa filosofía la compartimos como funcionarios, en esta nueva administración, tenemos una responsabilidad mayor, necesitamos estar más enterados de lo que pasa alrededor del sistema para poder entender el problema de la gente y de esa manera brindar una solución definitiva”.
María Antonia Hernández, vecina de la colonia Lomas del Pedregal, realizó un convenio de pago con la paraestatal y dijo estar de acuerdo con los términos acordados en el convenio, “voy a recomendar a las personas que tengan adeudos, que se acerquen a SEAPAL, nos están brindando ayuda y sobre todo muy buena atención del personal”, mencionó.
Ana Mireya Callejas, vecina de la colonia San Esteban, comentó, “vine a hacer un convenio, me atendieron muy bien, muy amables, quedé contenta con el convenio que me ofrecieron, invito a la población a que se acerquen para que encuentren solución a sus problemas; los van a atender muy amablemente”, finalizó.
