Personal de vigilancia del establecimiento confirma que a las 4:00 horas del día 25 de diciembre arribaron cinco individuos a bordo de una camioneta cabina y media en color blanco y enseguida se dirigieron al cajero automático, el cual abrieron con el apoyo de herramientas que llevaban en la unidad y enseguida se apoderaron del dinero que había en los cajones, posteriormente se dieron a la fuga.
Esta acción fue atestiguada por los agentes de seguridad privada, quienes reportaron el hecho a las autoridades una hora después de ocurrido, cuando el chofer del camión de transporte de personal llegó para iniciar labores y se dio cuenta de lo sucedido.
No hay personas lesionadas y en ningún momento los huéspedes del hotel fueron molestados, ya que los hechos ocurrieron por la madrugada cuando estos se encontraban descansando.
Los denunciantes pusieron a disposición del Agente del Ministerio Público y la Policía Investigadora los vídeos de vigilancia para facilitar la búsqueda de los hampones.
Por su parte la Policía Preventiva prestó las facilidades para que se realizará la denuncia y trabaja en forma coordinada para dar con los responsables del acto delictivo.
Cabe recordar que las instituciones de seguridad implementaron un operativo especial por la época decembrina, fecha en que se incrementa el número de visitantes al destino. El operativo incluye asesoría, acompañamiento y apoyo a las empresas de seguridad privada que trabajan con los prestadores de servicios turísticos, cuando estos se lo solicitan.