Fue a las 18:58 horas cuando los familiares de la menor solicitaron el apoyo a una unidad de tránsito municipal que pasaba por la zona, quienes de inmediato activaron el servicio de emergencia, acudiendo la ambulancia B-53 de Bomberos, al mando de la paramédico Dulce María Atzimba Rodríguez Santana, hasta el domicilio ubicado en la calle Exiquio Corona, entre 24 de Junio y 18 de Marzo.
Ahí encontraron a la niña Alejandra Jacqueline de 3 años de edad, quien cayó a la alberca y fue rescatada por sus familiares, encontrándola inconsciente y con periodos de apnea, es decir, con dificultades respiratorias que ponían en riesgo su vida, por lo que enseguida se iniciaron las maniobras de reanimación cardiopulmonar para posteriormente trasladarla al hospital Regional, en donde continuaron con la atención hasta lograr estabilizarla con el apoyo de la doctora Esperanza Acosta García.
La niña era acompañada por su madre la señora Mirna Claudeth López Franco, quien informó que se encontraban conviviendo y de pronto la niña cayó a la alberca, cuando la rescataron ya estaba inconsciente.
Personal médico y autoridades de protección civil recomiendan a los padres o tutores de menores de edad permanecer atentos en todo momento cuando convivan con menores ya que los accidentes pueden presentarse en cualquier instante. Es frecuente que la distracción de los adultos por estar en el teléfono celular o entretenidos por las pláticas impidan la oportuna intervención en momento de los percances.