Aunque en México la cultura de la calidad es definida como una forma de trabajo, la consultora y couch empresarial, con más de 24 años de experiencia, “explica que la cultura de la calidad es una filosofía de vida que repercute sobre cada área de las personas y cada aspecto de la empresa generando mayor productividad y que se basada principalmente en una manera de pensar con calidad” señaló.
El proceso de implementación de esta cultura en las empresas lleva tiempo y se logra a través de la capacitación general inicialmente y posteriormente se permea a todos los mandos así como a los procesos que se realizan dentro de la empresa; sin embargo, la búsqueda de las mejoras internas y el cambio de paradigmas resultan lentos ya que en nuestro país se sigue viendo la capacitación como un gasto y no como una inversión.
La especialista señaló que a través de organismos como COPARMEX se está buscando alcanzar a las empresas locales que deseen hacer cambios radicales en su empresa para implementar la cultura de la Calidad como un estilo de vida que repercuta sobre sus ventas y el incremento de productividad. Iniciando con el Primer Programa de Implementación el próximo 12 de diciembre.
A través de los diferentes módulos semanales se concientiza sobre las problemáticas internas y durante los siguientes se implementan mejoras y se miden los avances en el proceso de mejora. Para conocer mayor información del Programa pueden llamar a los teléfonos de COPARMEX 22 234 74 y 22 28993.
Esther Pineda explica que más allá de los procesos se trabaja con la cultura de las personas para que puedan llevar a cabo los procesos y así poder lograr un servicio y un producto de calidad. La razón de que este programa de cultura de calidad genere más ventas es que se logra una mejora notoria en la calidad y servicio a los clientes, quienes para Esther Pineda son ““todos aquellos que no soy yo, y la razón de ser de toda empresa”, además se mejoran los procesos y se aprovechan los tiempos, lo que inmediatamente se refleja en ingresos y crecimiento para la empresa.
