El pasado viernes 21 de noviembre fecha señalada por el banco, Miguel Ángel se presentó en las oficinas de Actinver ubicadas en el edificio Santa María. Se entrevistó con el ejecutivo de cuenta Brian Palma, evento, en el que Vallarta Uno fue testigo y en donde le informaron que el Sr. Carlos Alberto Lazcano Pantoja, fue despedido de la Institución de banca Multiple por abuso de confianza y será denunciado penalmente por presunto fraude en contra de Miguel Ángel Álvarez Romero, por ser el responsable del mal manejo de la cuenta 7072929 y “sustraer” $ 36,150 pesos de la cuenta de este usuario.
Brian Palma le recordó al cuenta habiente, que el pasado 29 de septiembre, el banco había recibido una petición de inconformidad por saldo de $ 36,150 pesos y lo citaron el viernes 21 de noviembre para informarle que la investigación concluyo en que el manejo de la cuenta solo había sido hecha por una sola persona, el dueño de la cuenta; por lo que el banco decidió en que la cantidad sustraída sería rembolsada de manera inmediata, es decir que los 36,150 pesos ese mismo día fueron reintegrados. Sin embargo, Miguelito, así conocido, dijo no estar conforme con la explicación del banco ya que en su cuenta, no solo había 36,150 pesos sino que el saldo total eran 43,500 pesos, por lo que según sus cuentas, Evangelina Rodríguez Rodríguez no solo le robo esa cantidad, sino que el banco le desapareció su resto de $7,350 pesos.
Luego de una discusión entre las partes, el banco cuestionó nuestra presencia alegando confidencialidad, el afectado se mostró firme en su reclamo y dijo estar listo para llegar hasta la última instancia del banco para recuperar sus modestos ahorros y aseguró que nuestra presencia fue solicitada por él mismo para sentirse protegido ciudadanamente por lo que pudiera pasar.
Luego de varias llamadas a las oficinas centrales, el ejecutivo del banco que atendió el caso Brian Palma, reconoce que en la carta firmada por Miguel Ángel Álvarez en donde denuncia el robo de $36,150 pesos por una mujer que no conoce de nombre Evangelina Rodríguez Rodríguez, no hace alusión al otro faltante de $ 7,350 pesos que hace un total de $44,000 mil pesos cifra que el afectado asegura es el monto total de sus ahorros.
Sin embargo, el banco insistía en que Miguelito no sabía a ciencia cierta la realidad de su saldo, pero el afectado plenamente consciente de sus actos sostiene su dicho. El banco ignora nuestra petición de que nos explique claramente cómo se realizó la investigación y cómo fue que el banco sin haber demanda penal de por medio llegó a la conclusión de que Carlos Alberto Lazcano es el presunto fraudeador, hace caso omiso y no da mayores explicaciones, se concentraron en aclararle al señor que el banco acepta el faltante y se responsabiliza en recuperar la primera cantidad y se compromete a iniciar la segunda investigación y le pone una carta para que Miguelito la firme, la leemos y le pregunto si quiere firmarla como parcialmente de acuerdo, en tanto se investigue todo el asunto de fondo y la razón del porque desapareció todo el dinero de su cuenta, sin que el banco se diera cuenta.
Miguel está de acuerdo y firma de conformidad parcial, con la explicación al calce, de que hay otro faltante que nada tiene que ver con el fraude hecho por una tal Evangelina Rodríguez Rodríguez y que el banco es responsable de aclarar.
En menos de 3 horas, sin mayores explicaciones, con atención personalizada, la Institución de Banca Múltiple ACTINVER, resolvió la devolución inmediata de 36,150 pesos que fueron robados de la cuenta 7072929 del usuario ahorrador Miguel Ángel Álvarez Romero y se comprometió a investigar qué pasó con los otros $7,350 pesos que también desaparecieron de la misma cuenta.
Se desconoce la forma en la cual se llevó a cabo la investigación bancaria y tampoco quedo claro, cuál sería el protocolo para iniciar la segunda investigación por el segundo faltante, sin embargo Brian Palma ejecutivo que atendió el caso, insistió mucho en que Miguelito no hablara del caso dentro de las instalaciones del banco, ni con ninguna persona mientras estuviera en curso la segunda investigación.
Por su parte, el afectado declaro a Vallarta Uno. Considero que el banco está aceptando la verdad de mis palabras pero no soy solo yo, la vez pasada que viene al banco y supe lo que me habían hecho, conocí a un señor que también le habían hecho algo parecido y no se ha defendido tal vez porque es un señor mayor y también necesita asesoría para defenderse del banco y como vimos, el personal que estaba antes ya no está, trajeron personal nuevo que no sabe nada de nuestras cuentas y a sus maquinitas ellos le pueden meter lo que quieren y como se defiende uno. No le creo al banco pero se comportaron de otra manera, por eso pienso que hay más de fondo que los periodistas como usted deben investigar finalizó Miguel ángel Álvarez.
El servicio que me dio el periódico Vallarta Uno fue estupendo aseguró- Miguel Ángel- un amigo me vio tan agobiado que me dijo- “hay (sic) está el periódico VALLARTA UNO, ellos escriben de esos temas, llámales haber si te ayudan y gracias a ese amigo les llame, ahora estoy muy agradecido porque como van las cosas, si voy a recuperar todo mi dinerito, el periódico si ayuda a los pobres, estoy muy agradecido con el periódico Vallarta Uno.
En 30 días nuestro medio Vallarta Uno, coadyuvo para darle solución a una demanda ciudadana…
¡!!Misión cumplida¡¡¡
