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Viernes, 09 Febrero 2024 22:54

Abusos, robos e inseguridad en estacionamientos de cobro en centros comerciales; en Plaza Caracol $ 15 lo mismo un minuto que una hora Destacado

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Por Samantha Messina

¿Qué siente usted cada vez que entra al estacionamiento de un centro comercial y, tan solo por cruzar una línea y pasar, así sea para acudir a un cajero automático, a comprar una nieve, una paleta o hacer el súper, tenga que pagar 15 pesos, así solo haya permanecido en el lugar por cinco minutos y a veces hasta menos? ¿Acaso no siente que están abusando de su confianza como consumidor y cliente? ¿Qué lo están estafando?... Porque en el caso de los cajeros bancarios usted tiene que pagar una comisión de 30 pesos, o más si no es cuentahabiente de la institución bancaria, además de los 15 pesos de cajón por entrar con carro.

Pues bien, lo anterior ya sucede en estacionamientos como el de Plaza Caracol, cuyas máquinas y plumas se descomponen constantemente, no hay cajeros de cobro suficientes y en ocasiones tiene que hacer una larga fila para pagar su boletito y poder salir del sitio.

A últimas fechas, se ha vuelto una práctica común en los centros comerciales el cobro de estacionamiento, considerado como un servicio malo por los vallartenses, ya que el tiempo gratuito que recibes en algunos es insuficiente; y en otros las altas tarifas y la falta de seguridad son algunos de los motivos que tienen los automovilistas para estar en contra de este cobro, que para muchos debería ser gratuito, siempre y cuando compres algo en algún establecimiento.

De nada sirve pagar si no tendrás seguridad de que tu coche estará bien cuidado, ya que muchas veces te topas con el clásico letrero “la empresa no se hace responsable por el robo total o parcial de su vehículo o por pertenencias que dejen al interior del mismo o por golpes”, se quejan los usuarios.

OBLIGADAS, PERO DESOBLIGADAS

Las empresas que se dedican a cobrar en estacionamientos están obligadas a instalar, bajo su propio costo, la señalética necesaria para que los ciudadanos estén informados de la operación del lugar, el horario autorizado y la distancia en metros a la que se encuentra, indicando con una flecha la dirección de circulación y señalamientos en la vía pública, previamente aceptados por la autoridad correspondiente.

El malestar entre automovilistas cada vez es mayor, porque las empresas concesionadas por los centros comerciales no cumplen. Lo que sí hacen es abusar y abusar del automovilista, ya que en la mayoría de los boletos de estacionamientos advierten que la plaza no se hará responsable si roban tu auto, pertenencias dentro o le hacen algún daño al coche… ¿entonces, es legal el cobro?

Quienes conocen de esto, comentan que si la empresa no se hace cargo de lo que le suceda a tu automóvil cuando estás pagando un estacionamiento, tendrían que tener más vigilancia y cámaras para poder ayudar algún ciudadano si se encuentra con algún percance dentro de éste.

Pero no lo hacen, por el contrario, el abuso crece, porque si usted pierde el boleto o plástico le cobran de 80 a 150 pesos, lo que para muchos es una exageración. Esto, sin contar que algunos tienen pésimas instalaciones, como el de Plaza Marina, donde hay baches, adoquines en mal estado, olor a drenaje en algunos puntos, basura, cucarachas y ratas por doquier; cadenas oxidadas y pintura que apenas se distingue para dividir los cajones, ya no se diga las zonas para personas discapacitadas, todo descuidado. Ah, pero eso sí, cobran puntualmente o no sales.

MÁQUINAS AUTOMATIZADAS… PARA ROBAR

Por si esto fuera poco, las empresas que tienen la concesión ya ni siquiera gastan en salarios para nómina, tienen muy poco personal, porque según ellos, todo está automatizado; por lo que cuando “falla el sistema”, no hay a quién recurrir… A veces, pero muy a veces, le responden por el interfón de la máquina y hasta mucho, pero mucho después aparece un sujeto para arreglar la avería.

En el de Plaza Caracol ni se diga –es el campeón del abuso y la incompetencia--, a muchos automovilistas les han robado porque la máquina se traga los billetes o simplemente no regresa el cambio y nadie soluciona el problema; es un abuso que se tiene que detener, sobre todo en este de Caracol, cuya administración está siendo omisa ante estos abusos que a diario se presentan. Aquí ni siquiera prorratea el tiempo, ahí usted tiene que pagar de a fuerzas 15 pesos, así tenga que ir solo al baño.

En Plaza Caracol, insistimos, de plano te roban ya que es casi nulo el mantenimiento del estacionamiento, no hay seguridad y te cobran un minuto igual que una hora. En esta plaza, que abarca hasta los locales de la plaza de la tecnología y Banamex, ya se han suscitado robos a mano armada, sobre todo a cuentahabientes de Bancomer. Bueno, hasta motocicletas han hurtado y la administración no se hace responsable. De hecho, en una ocasión hasta un cajero automático se llevaron en una camioneta pick up de la parte oriente.

Los usuarios comentan que los robos siguen y seguirán pasando si no se hace nada al respecto, ya que solo hay una persona para una pluma, pero de ahí en más nada, no hay vigilantes por parte de la empresa que opera el estacionamiento

El de Galerías no se queda atrás, también pasan situaciones incómodas y abusos como el que le sucedió a la ciudadana Alejandra Ruiz un fin de semana, quien fue a hacer un pago a Liverpool, tardó 10 minutos en salir y al llegar a la máquina le apareció que tenía cinco minutos para salir, ya que era mínimo el tiempo que duró, por lo que se apresuró a subirse a su coche. Al llegar a la pluma había varios autos atorados, y se empezaron a juntar más, haciendo una fila larga de conductores queriendo salir.  

Al momento de preguntar qué estaba pasando, se dieron cuenta que las plumas no servían, por lo que tuvieron que esperar 30 minutos para que les dieran pase de salida. Al llegar a la caseta, a la señora Alejandra le cobraron 20 pesos, que dice que porque no salió en los cinco minutos que le indicó la máquina. Ella alegó que fue un error de la empresa, de la plaza, pero no le dieron solución alguna, solo le exigieron que pagara o no saliera.

¿PUERTO VALLARTA ES LA EXCEPCIÓN?

En algunas ciudades como Aguascalientes, Colima etc., han prohibido el cobro de estacionamiento en centros comerciales; pero en Puerto Vallarta todavía no se discute este tema, por el contrario, ahora en las tiendas Walmart y Sams, ubicadas en la avenida Francisco Medina Ascencio, pusieron unas plumas, cámara de vigilancia y cobro para estacionarse.

Algunos ciudadanos no están conformes con este cobro, porque algunos autobuses se estacionaban ahí para salir de viaje y era más práctico para ellos partir de ahí a algún destino.

Actualmente no existe alguna regulación, por lo que las plazas pueden imponer el monto de la tarifa sin restricción alguna; pero si no cuentan con un permiso pasan directamente a clausura por cobro sin autorización, o sea que el Ayuntamiento se hace pato, ya que cobra por la licencia, pero no los regula para que no abusen de los clientes.

En otras ciudades, parte del permiso de estos cobros de estacionamiento corresponde al municipio, pasa por Desarrollo Urbano junto con la Dirección de Padrón y Licencias.

La aplicación del presente reglamento le compete:

1: al Ayuntamiento

2: Al presidente municipal.

3: Al secretario general

4: Al síndico

5: Al Tesorero municipal

6: Al titular de la Dirección de padrón y licencias

7: Al titular de la coordinación general de gestión integral de la ciudad.

8: Al titular de la Dirección de vialidad y transporte

9: Al titular de la Dirección de obras públicas.

10: Al titular del área de gestión del estacionamiento.

De hecho, hace días se aprobó una reforma que establece que las alcaldías establecerán las tarifas de los estacionamientos públicos, tarifas que se plasmarán en un registro completo de estacionamientos que deberá tener cada demarcación, ¿pero Puerto Vallarta será la excepción? ya que es un tema que aquí no se toca.

En otros lugares, la operación de un estacionamiento público funciona de tal manera y consiste en la recepción, guarda protección y devolución de los vehículos en los lugares autorizados pudiendo prestarse por hora o día a cambio del pago que señale la tarifa autorizada en el reglamento. En caso de estacionamiento público o privado con cobro, el autorizado debe contar con póliza de seguro vigente contra robo total, daño y responsabilidad civil, además de que serán responsables de cualquier robo parcial que pudiere sufrir cualquier vehículo en su guarda  

Dicho prestador debe formular declaración expresa de hacerse responsable directamente de los daños y robos parciales que sufran los automóviles bajo su guarda, pero en Puerto Vallarta no cuentan con este seguro, ni mucho menos se hacen responsables de tu coche ni de tu seguridad dentro del establecimiento.

LA VOZ DE LOS USUARIOS

El señor Felipe Moreno que acude mucho a Sams, comentó que está mal que cobren estacionamiento o que por lo menos a los que compran algo dentro del establecimiento no les cobren. Él llegó un día y se dio cuenta que estaban instaladas unas plumas, entonces en ese momento se dio cuenta que estaban cobrando, pero nunca les avisaron que ya iban a cobrar, tal vez para que la gente no se molestara.

Para Armando Ruiz, otro ciudadano, está bien que por una parte cobren, porque mucha gente en el de Walmart no iba a las tiendas, sino dejan su carro ahí durante horas; entonces no sabías si era gente ajena que solo se metía para robar algo de un automóvil; pero ya con pluma no fácilmente ingresará quien sea y se la pensarán más. “Pero eso sí, si cobran, que también se hagan responsables de tu carro si algo pasa”.

Socorro, otra usuaria, manifestó que va mucho a Galerías, Plaza Caracol y Sams, dijo que a ella no le molesta que cobren… “claro sin exagerar los costos” … “porque el precio por boleto extraviado sí es exagerado”; también pide más seguridad, “porque no ves a guardias haciendo rondines”.

En Plaza Caracol, platicó, un día fue a hacer unas compras y al llegar a su automóvil se percató que un sujeto estaba cerca de su coche viendo hacia dentro; en ese momento se dio cuenta que era alguien que quería abrirlo para robar… sospechosamente cuando la vio se fue rápidamente… Ella trató de buscar a alguien de seguridad, pero jamás apareció alguien… “Entonces está bien que cobren, pero si lo van hacer que por favor cuenten con vigilancia, cámaras que sirvan y sobre todo que se hagan responsables si algo sucede dentro del establecimiento, sino entonces que mejor no cobren”.

Entonces, usted qué opina estimado lector: ¿está bien o mal que cobren los estacionamientos en dichas plazas o centros comerciales? 

 

 

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